创新中不断升级：从“先行赔付”到“不满意就退货”，再到“对所售商品负全责”

    2002年欧亚达建材家居首次在业内提出“先行赔付制”的服务举措，它是指消费者在欧亚达建材家居购物，当家居产品出现质量问题，或在无法分清责任情形下，可直接向欧亚达建材家居投诉，认定事实后，欧亚达建材家居将代商户先行赔偿，顾客不需要找商户交涉，即使因质量争议，发生不明破损问题，欧亚达仍然会在《消法》约定的范围内承担先行赔付的承诺。如今，欧亚达建材家居服务再升级，凡在欧亚达建材家居购买商品，顾客因服务或质量问题而产生的所有疑虑，欧亚达将负责全程处理，并承担相应责任。如果确认属于服务或质量责任，对消费者造成的损失，欧亚达将优先实行赔付等服务举措。消费者反映的质量问题和其他合理要求，商户应在二十四小时内给予明确答复，并在七日内妥善解决；凡符合退换货、退款条件而商户采取拖延、拒绝或不予以执行的，欧亚达有权代为办理，并对消费者实行“先行赔付”。对于商户拒不执行调解或裁定，且性质恶劣的，欧亚达将有权暂缓返款，除可根据 “先行赔付制”细则向消费者先行赔付，同时有权根据《租赁合同》的有关条款进行处理。

    一切为顾客着想：从“准时配送制”到“送货延时高额赔付”

    2011年欧亚达建材家居率先在业内提出“准时配送制”，已然在行业内掀起轩然大波。欧亚达建材家居向消费者承诺：严格按照合同规定的日期送货，如一旦出现送货延迟的情况，商场立即按照每日3％。的缴款金额向消费者进行赔付！欧亚达建材家居在这一年的时间内用事实给了消费者一个肯定的回答，也得到了消费者的一致信赖和好评。

    “永远从零开始，永远力争第一”是欧亚达建材家居的企业理念，也是欧亚达建材家居锐意开拓精神的精练总结，以消费者的需求为己任，以消费者的利益为准则，欧亚达建材家居作为家居行业的龙头企业，誓把为消费者实现美好家居心愿作为自己的神圣职责与使命。

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