后天就是“光棍节”了，今年此节恰逢周末，很多渴望“脱光”的年轻人打算宅在家里疯狂网购，以此冲淡单身的苦恼。与此同时，实体家电卖场也没有忘记这个重要的节日，宣传海报铺天盖地，电商们也不甘示弱，纷纷推出花样繁多的促销手段。面对电商们的强大攻势，消费者是否会在其中真正得到实惠，是否真正享受到了优质服务呢？为此，长春装修网小编进行了采访，为您总结出网购家电存在的不少乱象，希望给光棍节网购的消费者提个醒。

    乱象一 价格虚高 抬价后再打折

    网友“寂寞天空”在微博中写道：“现在一提到光棍节就闹心，去年在网上花590元买的豆浆机，原本以为5折很便宜，后来才发现商家是抬高两倍价格再打的折，感觉上当受骗了，本来想犒劳下自己，每天坚持做豆浆，现在根本就不想使用了，闹心。”

    全场5折，或是当天某个时段运气好还能3折抢购到理想商品……这是很多电商针对“光棍节”推出的种种诱惑。为此，很多不明真相的消费者甚至提前几个小时就坐在电脑旁边抢购。殊不知，商家是不会做赔本买卖的，说是极低折扣，实则多数是抬高价格后再打折。

    专家提醒：据长春苏宁电器卖场某知名电视专柜李经理介绍，每年遇到各种重要节日，商家们的花样促销在所难免，实体店商家本着实实在在的优惠送给消费者，很多优惠都是看得见摸得着的，不会弄虚作假。比如消费者看好了某款液晶电视，节假日来选购，价格肯定比之前优惠。并且，哪款型号、何种功能都可以现场了解与体验。而电商的不少优惠，确实存在先抬高价格再打折的现象，尤其是一些小家电，商家抓住消费者不会全面与实体店对比的心理，即使抬高价格消费者也很难发现。某些大件家电如电视、冰箱、空调等抬高价格后，如果被消费者发现，他们也会以与实体店不是同型号为由强辩。

    乱象二 发票难求 服务难保障

    家住南关区的孟女士说：“去年我一直等到‘双十一’电商有优惠才买的家电，但真正购买时却发现，很多电商虽然优惠不少，但都不提供发票。如果没有发票，花几千元购买的电器，出现问题商家不予解决怎么办，为了保险起见，我最后放弃了网上选购。”

    开具发票本是商家应尽的义务，网购也应如此，但真正能享受到此服务的消费者占了很小比例。有的消费者干脆放弃开发票，产品出现质量问题，只好自认倒霉。而有的消费者在网购时，特意寻找开发票的相关按钮，但结果是很多商家把此按钮改成不能索取发票。直接向商家索取，有的直接告知发票已用完，或是用其他理由搪塞。

    专家提醒：据国美电器相关负责人表示，在正规实体店家电卖场购买电器，根本不用担心是否会开具发票的问题。长春正规家电卖场有不少，每家卖场在所售商品后，工作人员都会带领消费者到款台处收款，如果遇到比较繁琐的返现、赠券、赠品等，工作人员都会耐心地逐一地为消费者办好，根本不用消费者亲自动手。各项收款做好后，会开具相应的收款凭证，开具发票等事宜，并会告知把所有票据留存好，将作为产品将来的保养、维修、退换货等重要依据。正规实体店不仅售卖产品，还提供完美的售后服务。反观网购，很多商家只是极力销售产品，相关服务根本做不到位。即使有些承诺服务如退换货，但真正实现起来，不仅费时费力还麻烦。

    乱象三 存在翻新机 退货费周折

    网友黄先生说：“平时工作忙，周末又想好好休息，所以养成了网购的习惯，装修大件小件很多都是网购。去年光棍节网购的冰箱，朋友来家做客发现与他家的型号一样，但细节处如密封条有不小的区别。于是朋友建议按照商品条码查询是否为正品，我一查吓一跳，原来该冰箱曾经有过出售记录，于是开始了与商家漫长的退货要求，但至今也没有退货。”

    网购商品，买来容易，退货就比较麻烦。家电不是衣服，简单包装就可以要求退货，家电要求退货的运费、打包费等也不是小数目，如果在运输过程中再出现意外，到底是谁的责任就更加难分辨了。

    专家提醒：据欧亚电器某知名品牌冰箱王经理介绍，网购如今确实形成了比较大的主力军，但因网购而产生的投诉、纠纷也比比皆是。一般情况下，很多消费者网购后，只是打开包装简单查看，或是有的干脆不检查，如果出现各种问题，就会造成商家与物流互相踢皮球，而最终的受害者还是消费者。尤其像家电大件，很多都怕磕怕碰稍有不慎，电子产品就会出现故障，简单查看根本看不出有问题。而到正规卖场购家电，都是由专业的运输车派送，送货上门后，消费者可全面检查、试机，发现任何问题，工作人员会当场送回卖场进行最快时间调换，不会影响消费者使用。

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