春节过后,历来都是电器的一个销售淡季,而近日记者走访市场却发现,今年的节后品牌家电卖场并未显得冷清,消费者也不比年前少。很多品牌商家未雨绸缪,开始大胆尝试“体验式”消费新策略,很受消费者欢迎。
“体验式”家电卖场挑战传统销售模式
据长春苏宁电器企划部经理李桐介绍,家电体验式消费,是指家电卖场以消费者为中心,通过对商场、产品的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的产品印象,并获得最大程度上的真品机器的体验过程,并将消费者和商家紧密结合以达成最终的产品售卖。简单说就是很多电器产品消费者在家电卖场可以亲身试用,这种体验过程非常重要。在日常购物中,人们对“体验式”消费并不陌生,但对于家电卖场真正的“体验式”消费,长春还不是很普及,甚至有的家电卖场根本没有此类服务。很多商家还都停留在传统的销售模式上。传统销售模式的弊端有不少,比如很先进、智能、时尚的电器,摆在那都是样子,消费者丝毫感觉不到它的科技感。而如果健全“体验式”消费,消费者便会真正感受科技产品。相对于传统的封闭式玻璃橱柜的产品销售,这种国外流行的产品开架式陈列更专业、更具人性化,现在家电卖场,也竞相进入了体验式消费时代。
开放式设计让你一次试个够
记者发现,现在“体验式”消费比较普遍的是家电卖场中的品牌手机和平板电脑,此类商家在展位设计上打破那种玻璃展柜模式,设计成四周开放式,消费者可以随便进入进行现场体验,产品的优劣一览无余。一位正在国美电器选购手机的王姓消费者告诉记者:“准备给孩子买一台平板电脑,春节期间在网上查了很多资料,也对比了很多品牌商家的价格,网上的价格的确比实体店便宜,但总感觉不是很放心。到实体店后发现,现在的品牌商家真是人性化,基本所有品牌都有一款或多款真机体验产品,就是在店面体验一天都可以,这在网上是无法实现的!”
据某品牌洗衣机相关负责人表示,真正符合消费需求的产品应该能感知到消费者的情感,“以我们水晶系列滚筒洗衣机为例,为全方位契合消费者的品质生活,在静、净、智、柔、速五个方面实现重大突破,将用户从繁琐而恼人的洗涤生活中解放出来。由于采用了‘S-D plus芯变频’技术,此水晶洗衣机实现了45分贝超低静音效果,让在春节前后换洗床单、羽绒服等衣物的主妇们迎来全新的洗涤生活。”而像这种高科技的产品如果只是简单地摆放在卖场中,在外观上,消费者根本感觉不到它给人们带来的生活便利和人性化设计。
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